Gyakran ismételt kérdések

Ha itt nem találsz választ a kérdésedre, kérjük, írj nekünk: support@underluckystars.com
Büszkék vagyunk az ügyféltámogatásunkra!

"A ti ügyfélszolgálatotok a legjobb, és határozottan 5 csillagos értékelést adok!"
— Pia

A csillagtérképek

Tudományos szempontból is pontosak a térképeitek?

Igen. Térképeinket független szakértők hitelesítették, így mindig pontos csillagtérképet kapsz, amelyek életed legfontosabb pillanataihoz kötődnek. Erről itt olvashatsz bővebben.

Milyen árakon érhetők el a térképek?

A térképek ára azok méretétől függ, valamint hogy keretezve kéred-e, emellett más tényezők is szerepet játszhatnak, mint például a promóciók. Azt javasoljuk, hogy tervezz egyet, és menet közben megtekintheted az aktuális árakat. Bármikor dönthetsz úgy, hogy mégsem vásárolsz.

Hogyan tudok rendelni?

Navigálj a kezdőlapra, és tervezd meg a térképedet, kiválasztva az időpontot és a helyet, ahonnan látni szeretnéd a csillagképeket. Bármilyen időpontot választhatsz, a szülinapodat, az esküvőd napját, az első randid vagy az eljegyzésed napját stb. Ezután kiválaszthatod a színeket, valamint feliratot és jegyzetet adhatsz a térképhez.

Az általad megadott időt hozzáigazítjuk az általad kiválasztott hely lokális időzónájához, így ezzel nem kell bajlódnod. Például ha New Yorkot választod ki, megadhatod az időt keleti parti időzónában, és mit automatikusan átszámítjuk UTC-formátumba, amikor megalkotjuk neked a térképet.

A keret benne van az árban?

A keretet külön tudod hozzáadni, miután a térképet betetted a kosaradba, de megrendelheted keret nélkül is, hogy később te magad keretezd be.

Külön is kapható nálatok keret?

A térképeket kerettel és anélkül is értékesítjük, viszont önmagában keretet nem értékesítünk.

Hol találok megfelelő méretű keretet, ha nem tőletek vásárolom meg?

Our sizes (12x16 inches, 18x24 inches and 24x36 inches) are US standard paper sizes, you should be able to find frames at online stores (e.g. Amazon.com) by searching for the appropriate size.

A térképek tényleg pontosak tudományos szempontból?

Igen. A térképeink megalkotásának folyamatáról itt olvashatsz bővebben. Ha további kételyeid lennének, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és boldogan elmagyarázunk bármilyen részletet. e-mail-címünk: support@underluckystarts.com

Szállítás

Szállítotok az országom területére?

Szinte biztos, hogy igen. A világ minden tájára szállítunk.

Mennyi a szállítási költség?

A keret nélküli termékek esetében ingyenes a szállítás.

Ha velünk szeretnéd bekereteztetni a térképedet, akkor az országodtól és a keret méretétől függően állapítjuk meg a szállítás díját. A bekeretezett térképek sokkal nagyobb helyet foglalnak el, és nehezebbek is, mint a keret nélküliek, így emiatt nem tudjuk őket ingyenesen kiszállítani. Ha a szállítási költséget túl magasnak találod, kedvezőbb lehet helyben vásárolnod keretet. A keretezett térképek tényleges költségeinek megtekintéséhez, kérjük, tervezz meg egyet, add hozzá a kosaradhoz, majd add hozzá a keretet, és válaszd ki az országodat. Ott megtekintheted a szállítási költséget.

Mennyi ideig tart a szállítás?

Ultimately, delivery times depend on the courier services in each country but we try our best to predict them.
Here are our estimates:

USA, Európa, Ausztrália területére: 7–10 nap
Latin-Amerika területére: 14–31 nap
A világ többi területére: 10–21 nap

Ha ez túl lassú számodra, a legtöbb országba expressz szállítás is választható.

Ebbe beletartozik a gyártási idő, ami 3 teljes munkanapot vesz igénybe. Miután a gyártással végeztünk, egy szállítási értesítést küldünk neked e-mailben, amely egy nyomkövetési hivatkozást tartalmaz, így követheted a csomagod útját.

Nyomon követhető a csomagom?

Igen. Miután a gyártással végeztünk (3 teljes munkanap a megrendeléstől számítva), egy szállítási értesítést küldünk e-mailben, amely egy nyomkövetési hivatkozást tartalmaz. Ha úgy véled, már meg kellett volna kapnod ezt az e-mailt, de az mégsem történt meg, ellenőrizd a levélszemét (SPAM) mappát is a postafiókodban. Örömmel nyújtunk információt a megrendelésedről, bátran vedd fel velünk a kapcsolatot a support@underluckystars.com címen.

Ajándékba szeretném küldeni a csomagot, nem szeretném, ha a számlát tartalmazná, lehetséges, hogy ne legyen benne?

Semmit nem teszünk a csomagba, csak a térképet.

Fizetés

Milyen pénznemben értendők az áraitok?

Az árak nem EU-s megrendelések esetén USA dollárban ($), EU-s megrendelések esetében euróban (€) értendők.

Milyen módon fizethetek?

Elfogadunk Visa, MasterCard, Maestro, Discover kártyákat, valamint PayPalt és Apple Payt.

A kártyámat elutasították, de mégis levonás jelent meg a bankszámla kivonatomon. Mi történt?

A fizetést nagy valószínűséggel irányítószám eltérése miatt utasították el. Ez azt jelenti, hogy a fizetést feldolgozó intézmény azt tapasztalta, hogy a bankkártyádhoz tartozó irányítószám nem egyezik az általad megadottal. Ez a hitelesítés azután történik meg, miután a bankoddal felvették a kapcsolatot, így a vásárlás díja ideiglenesen megjelenhet a számlád kivonatán. Amint a pénzt visszautalták a bankodnak, a számlára is jóváíródik. Ez teljes mértékben hitelesítési ügylet, a pénz ténylegesen nem hagyja el a bankszámládat, pusztán "zárolódik".

Szerintünk elég bután működik a rendszer, de sajnálatos módon mégis így működik. Azt javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a bankoddal, ha szeretnéd, hogy hamarabb felszabadítsák a pénzed.

Ha további kételyeid lennének, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@underluckystars.com címen.




Nem találtad meg, amit kerestél? Azért vagyunk, hogy segítsünk, ezért kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@underluckystars.com címen, vagy keresgélj a Tudásbázisunkban.